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  • 服務體系

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    技術支持與服務原則

    我公司始終堅持“用戶至上”的服務原則,保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持。始終以向客戶提供優異化的服務為我公司的服務宗旨。

    我公司有著完善的技術服務和系統維護、從電話咨詢、到用戶現場服務,我們會以快速響應用戶的請求,以保證用戶的正常使用。


    技術服務體系人員說明

    徐州桑瑞科技有限公司擁有了解各個不同行業和技術領域的經驗豐富的的技術人員,能夠根據用戶的特點和需求,為用戶提供售前及售后等一系列的服務。對于無法解決的問題,將及轉接給經驗豐富工程師進行服務解答。

    服務方式及技術支持

    徐州桑瑞科技有限公司提供技術服務的方式包括郵件服務、遠程服務、現場服務等幾種方式。

    電話服務

    當用戶致電我公司、將有專人解答用戶需求、當專人無法解答客戶詢問時,我公司將及時轉接給經驗豐富的人員為用戶解答。

    郵件服務

    用戶的技術或者非技術問題可通過通過電子郵件方式發送到我公司郵箱,我們有專人進行閱讀并及時回復。

    遠程服務

    當我公司工程師無法到達用戶現場,可通過撥號等網絡進入用戶系統網絡中,直接對用戶系統進行分析。

    現場服務

    當電話、郵件、遠程等服務都無法解決用戶需求時,我公司根據項目需求按需進行現場服務。

    技術培訓

    徐州桑瑞科技有限公司將定期組織人員培訓,了解產品性能總結在過往產品使用中會出現的問題,理論知識與實踐操作相結合。


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